How To Order

Sebelum memesan, mohon dibaca terlebih dahulu prosedur dan Term of Service dari kami.

Pemesanan/ Enquiry

• Pemesan sebisa mungkin dipesan seminggu sebelumnya. Untuk customized design, atau pemesanan dalam jumlah banyak, lebih awal lebih baik ( 1 bulan atau selambat lambatnya 2 minggu sebelum hari H ).Untuk event besar seperti wedding, bisa 3 bulan sebelumnya.
• Pesanan mendadak sampai H-1 masih memungkinkan tergantung jumlah dan jadwal hari itu dengan ctatatan pembayaran harus dilakukan segera setelah enquiry di konfirmasi. Bila schedule kami sudah penuh, maka pesanan tidak dapat dipenuhi.
• Sebaiknya konfirmasi tanggal terlebih dahulu sebelum memesan. Untuk memastikan available atau tidaknya tanggal yang ingin dipesan, dapat dikonfirmasi melalui :

      Email : Sentanaproduction@gmail.com

      Instagram : Sentanacake

      WhatsApp : 081903510966

      Call : 081215653838

      Untuk pemesan bisa mengisi form dibawah ini, dnkirimkan melalui email

      * Detail Pemesan *

      - Nama :

      - Alamat/ lokasi :

      - No. telepon/ hp yang bisa dihubungi : *penting*

      *Detile Order *

      - Hari/ Tgl : ( tgl pengiriman/ pengambilan )

      - Kategori : Cake/undangan/souvenir/hampers

      - Rasa* (khusus cake) :

      - Jumlah/ ukuran* :

      - Ucapan :

      - Lilin ( by request ) :

      - Detail kue : ( silahkan diisi dengan detail/ dekor apa saja yang ingin ditampilkan di kue )

      * Detail Penerima *

      ( khusus delivery order, abaikan bila kue diambil sendiri )

      - Nama penerima :

      - Alamat lengkap :

      - No. kontak penerima :

      - Waktu delivery : ( between 09.00 - 19.00 )

      *) sesuai dengan kategori, rasa, ukuran/ jumlah paket yang tersedia.

• Apabila kontak melaui email/sms tidak langsung dijawab/ diterima kemungkinan besar saya sedang tidak online atau sedang tidak dapat menjawab email/sms. Mohon bersabar.
• Semua order yang masuk akan kami masukan kedalam Booking list dan ststus pemesanannya ada booked, meski begitu ststus booked bukan merupakan ikatan tanda jadi sebelum pembayaran dilakukan. Order ianggap jadi apabila, pembayaran telah diselesaikan, maka statusnya menjadi confirmed dan order kami masukan ke dalam Order LIst.
• Booking harus di ReConfirm/ Konfirmasi Ulang selambat - lambatnya 1 minggu sebelum hari H. Apabila tidak ada konfirmasi ulang, maka order akan digugurkan secara otomatis, dan kami berhak memberikan tempat kepada pelanggan lain.

Pembayaran/ Payment

• Setelah menerima, mendiskusikan, dan mengkonfirmasi pesanan anda, kami akan mengirimkan info melalui email yang berisi informasi total harga, ongkos kirim, time limit pembayaran dan info rekening untuk transaksi ( BCA ) dengan rekening an. Dany Rianto Saputra. Semua rekening diluar nama tsb mohon konfirmasi kembali kepada kami guna menghindari penipuan.
• Booking dianggap batal apabila sampai batas waktu/ time limit yang sudah ditentukan, pembayaran belum diselesikan. Apabila kami menginfokan time limit, mohon tetap diperhatikan bahwa pembayaran sudah harus diselesaikan sebelum H-7. Please note bawa kami tidak melakukan reminder atas pesanan yang sudah di-booking, meskipun sudah ada kesepakatan melaui emai/chat/sms.
• Pemesanan yang dilakukan dibawah H-7, maka pembayaran dilakukan selambat 0 lambatnya dihari yang sama sampai Pkl.24.00
• Order kami anggap confirmed statusnya setelah pembayaran selesai.

Pengiriman/ Delivery

• Setelah transaksi diselesaikan, order akan kami masukan kedalam schedule. Kami akan mengerjakan dan mengirimkan pesanan Anda pada tanggal, waktu dan alamat yang sudah ditentukan.
• Wilayah pengitiman HANYA dalam kota Purwokerto. Purbalingga & cilacap hanya wilayah tertentu saja. Sedang wilayah diluar area pengiriman, bisa menentukan meeting point ditengah kota Purwokerto.
• Waktu delivery antara jam 09.00 - 19.00. Senin - Sabtu. Kami Libut dihari Minggu.
• Mohon disertakan info mengenai kondisi jalan dan rutenya, untuk meminimalisir kesulitan saat mencari alamat, juga untuk mengantisipasi apabila ternyata alamat yg dituju tidak memungkinkan untuk dilewati kendaraan roda empat ( masuk gang ). Nomer kontak penerima sangat penting, agar dapat kami/ kurir hubungi apabila kami menemui kesulitan dalam mencari alamat tujuan atau terdapat kesalahan dalam penulisan alamat.

• Apabila ada yang belum jelas, silahkan hubuni kami kembali melalui nomer kontak yang tertera diatas