FAQ

Frequently Asked Question

Sebelum menanyakan info mengenai sentanacake.blogspot, silahkan baca terlebih dahulu beberapa pertanyaan umum yang paling sering ditanyakan. Siapa tahu Anda bisa menemukan jawaban dari salah satu pertanyaan Anda.

.:GENERAL:.

- Apakah sentanacake punya outlet / toko ( offline ) / workshop / gerai ?

Sementara ini masih work shop

- Sentanacake lokasinya dimana ?

Di sebelah isabell babyshop Purwokerto

- Alamatnya dimana ya ?

Jl. Kol. Sugiri No.6

Purwokerto

Tlp : 081215653838

Buka hari Senin - Sabtu

Pkl, 09.00 - 17.00

( Tutup pada hari minggu dan hari libur nasional )

- Di workshop ada apa aja / Ada ready stok apa aja ?

Inspirasi Undangan dan Souvenir, Cake tidak ready stock. Semua made by order & Fresh

- Sentanacake punya cabang ?

Belum ada.

.:CUSTOM PRODUCT:.

- Klo mo pesen gimana ?

Bisa lewat sms or WA. Saya kurang merekomendasikan per telpon karena sering ada detile yang terlewat ( miss ) dan karena memang seringkali sangat sulit menerima telpon. Idealnya lewat Line/WA karena ada arsip yang bisa saya simpan dan tersusun rapi.

- Paling lambat pesenya berapa hari sebelumnya ya ?

Untuk cake bisa 2 minggu sampai sebulan sebelumnya, undangan & souvenir paling mepet 3 bulan sebelunya. Untuk menghindari bentrok dengan order lain, atau untuk memastikan tgl tsb available / tidak.

- Bisa tidak pesan untuk pengiriman di hari yang sama ( one day order ) ?

Tidak bisa, karena hasilnya kurang maksimal & saya tidak suka jika hasilnya tidak sesuai dengan keinginan.

- Darimana saya yakin kalo Sentanacake itu online shop yang bisa dipercaya ?

Sentana cake sudah berjalan sejak tahun 2013, dan record saya bisa dilihat di halaman Archieve. Kalo saya tidak jujur, mungkin saya tidak akan bertahan sampai sekarang. dan saya tidak akan mempertaruhkan repurtasi saya hanya untuk keuntungan sesaat.


- Agar lebih yakin, boleh tidak saya datang ketemu langsung ?
Boleh, datang langsung saja ke workshop kami.


- Cara pesannya gimana ya ?
Silahkan cek di sini.


- Cupcake minimal pesan berapa ya ?
 4 pcs per 1set.


- Cake minimal ukuran berapa ya ?
18cm.


- Bisa minta Pricelist ga / harganya berapa ya ?
untuk pricelist cake silahkan cek di sini
Pricelist undangan souvenir sesuai dengan custom.

- Boleh campur dekorasi nya ?
Boleh, Bisa di mix antara dekor dengan fondant ( icing ) dan buttercream.


- Apa sih bedanya fondant dengan buttercream ?
Fondant sifatnya padat dan fleksibel, mirip clay bisa dibentuk sesuai keinginan. Sedangkan buttercream sifatnya creamy, diaplikasikannya dengan cara disemprot.


- Designya boleh kita yang tentukan ?
Boleh & bebas.


- Kuenya tahan berapa lama ?
Untuk kue berdekorasi, pada suhu ruang bisa bertahan 3 hari. Untuk kue yang harus disimpan di lemari pendingin ( misalnya : Blackforrest, opera, cheesecake,dll ) masa tahan bisa sampai 1 minggu didalam kulkas.


- Apa semua figurine aman di konsumsi ?
Figurine yang terbuat dari fondant / plastik icing tentu sangat aman di konsumsi karena berbahan dasar gula. Tapi ada beberapa dekrasi, saya menggunakan kawat, tusuk gigi / spaghetti mentah untuk struktur, jadi sebaiknya diperiksa dulu sebelum dimakan.

.: pembayaran :.

- Kalo mau pesen pembayaranya gimana ?

Transfer Via bank BCA 5270138545 an Dany Rianto Saputra

- Harus DP dulu atau langsung bayar full ?
Semua full payment ya, kecuali transaksi besar diatas 1jt, boleh DP dulu min 50%, dan sisanya dilunasi paling lambat 3 hari.


- Paling lambat kapan bayarnya ?
Sesuai invoice yang dikirimkan setelah pemesanan.


- Boleh ga di bayar waktu nganter kue ?
Maaf tidak bisa, karena saya jg harus melengkapi bahan" yang dibutuhkan.

.: DELIVERY :.

- Pesanan bisa dikirim ?

Bisa. Purwokerto Only.
Undangan & souvenir ke seluruh penjuru dunia

- Bisa kirim keluar kota / pulau ?

Untuk cake tidak bisa. Hanya khusus kota Purwokerto dan sekitarnya.

-Kalau dikirim, ada ongkos kirimnya ?

Untuk Purwokerto FREE.

- Bisa ga kuenya di kirim jam 12 malam ?

Maaf tidak bisa. Batas pengantaran mulai jam 8 pagi - 7 sore. Selebihnya tidak bisa.